Отговори за нашите услуги

Отговори на често задавани въпроси за услугите на Nexos: автоматизация на бензиностанции, POS, фискална съвместимост с НАП, хотелски софтуер, плащания, зарядни станции и поддръжка.

По услуга

Не намерихте своя въпрос?

Попитайте ни директно Настоящ клиент? Отворете заявка

Индустриален IoT и автоматизация на горивни станции

За тази услуга
Какви протоколи за колонки и нивомерни системи поддържате?
Работим с протоколите за контролери и сонди, разпространени на българските и европейските бензиностанции, включително интерфейси за колонки на база IFSF и нивомерни сонди от типа Veeder-Root. Когато обект работи със стар собствен контролер, изграждаме адаптер, вместо да искаме да смените работещ хардуер.
Как работи системата при загуба на връзка на обекта?
Крайният слой буферира събитията локално и ги възпроизвежда идемпотентно при възстановяване на връзката, така че прекъсване на мобилната мрежа води до забавена, а не до липсваща картина. Алармите, които са важни локално, продължават да се задействат на обекта независимо от достъпността на облака.
Колко обекта може да обслужва едно внедряване?
Архитектурата, базирана на събития, е проектирана за мрежи от порядъка на стотици обекти, а не на единици. Наблюдението чрез периодично запитване обикновено се влошава над около шестдесет станции, което е моментът, в който повечето оператори се обръщат към нас.

POS софтуер за бензиностанции

За тази услуга
СУПТО съответстващ ли е софтуерът и регистриран ли е в НАП?
POS системата е изградена според изискванията за СУПТО по Наредба Н-18, включително одитната следа, уникалните номера на продажби и произтичащите от тях задължения за отчетност. Регистрацията се извършва за всяко внедряване съвместно с оператора, тъй като е обвързана с конкретната инсталация.
Може ли да управлява и магазина, освен колонките?
Да. Горива, стоки от магазина, автомивка и кетъринг преминават през една каса с една бележка, един складов регистър и един сменен отчет, вместо през отделни системи, които касиерът трябва да равнява ръчно.
Какво става с продажбите, ако връзката с централата прекъсне?
Станцията продължава да продава. Транзакциите се записват локално към фискалното устройство и се синхронизират с централата при възстановяване на връзката, така че прекъсването никога не спира касата.

Фискални устройства, POS и касови апарати

За тази услуга
С кои фискални устройства правите интеграция?
Интегрираме фискалните принтери и касови апарати, одобрени за българския пазар, включително фамилиите Datecs, Tremol и Daisy, през документираните им протоколи. Нови фамилии устройства се добавят като адаптери, без да се променя логиката на продажбите.
Как обработвате неуспешно предаване към НАП?
Предаванията се поставят в опашка и се повтарят идемпотентно, така че мрежов проблем никога не създава дублиран или изгубен запис. Състоянието на опашката е видимо за операторите, така че непредаден пакет е нещо, което виждате, а не нещо, което откривате при проверка.
Означава ли изискването за одитна следа, че не можем да коригираме грешки?
Не. Корекциите се записват като нови, свързани събития, а не като промени в историята, което е както изискването на нормативната уредба, така и това, което прави един спор защитим по-късно.

Софтуер за хотели и хотелиерство

За тази услуга
Правите ли интеграция с Booking.com и Airbnb?
Да, чрез канален мениджмънт, така че наличността и цените остават съгласувани между директния резервационен енджин и OTA платформите. От май 2026 г. и двете платформи проверяват регистрационните номера в ЕСТИ, а PMS системата пренася тези данни до месечната отчетност.
Могат ли гостите да плащат директно с издаване на фискална бележка?
Да. Картовите плащания по директния канал са обвързани с издаване на фискална бележка, така че директната резервация не е по-малко съответстваща от продажбата на рецепция, което обикновено е спирачката пред хотелите да отдръпнат гостите от OTA платформите.
Подходяща ли е системата за малка къща за гости, а не само за хотелска верига?
Да. Същата платформа работи както за единични обекти, така и за групи; различава се само това каква част от инструментите за камериерски услуги, канали и приходи включвате.

Платформи за търговия и електронна търговия

За тази услуга
Може ли онлайн магазинът да ползва общи наличности с физическите ни магазини?
Да. Наличности, цени и поръчки се синхронизират в реално време между касите, складовата система и магазина, така че не продавате онлайн това, което е продадено в обекта преди десет минути.
На каква платформа изграждате онлайн магазина?
Изграждаме собствени магазини на Django, когато каталогът или интеграциите са трудната част, и работим със съществуващи инсталации на WooCommerce, OpenCart и Magento, когато замяната им не би се изплатила.
Изискват ли онлайн продажбите фискални бележки в България?
Картовите плащания онлайн носят фискални задължения, а наложеният платеж има собствена обработка в момента, в който куриерът събира сумата. Свързваме и двете с жизнения цикъл на поръчката, така че документите следват продажбата автоматично.

Интеграция на куриерски услуги

За тази услуга
С кои куриери правите интеграция?
Еконт, Спиди и BoxNow през официалните им API, което покрива избор на офис и автомат, генериране на товарителници, изчисляване на цена и проследяване. Допълнителни куриери се добавят като адаптери към същия вътрешен модел на пратка.
Могат ли клиентите да изберат Еконтомат или автомат на BoxNow при поръчка?
Да. Изборът на автомат и офис е вграден в процеса на поръчка с проверка на наличността в реално време, така че клиентът избира реална, работеща в момента точка на получаване и вижда цената за нея преди да потвърди.
Как се равнява наложеният платеж?
Сумите по наложен платеж се проследяват за всяка пратка и се съпоставят автоматично с отчетите за разплащане на куриера, вашите поръчки и фискалните бележки, така че преведените от куриера суми се равняват без таблици в Excel.

Интеграция на онлайн плащания

За тази услуга
С кои доставчици на плащания правите интеграция?
Борика, myPOS, Stripe и PayPal за карти и портфейли, наред с локалните методи, които българските клиенти очакват: банков превод, ePay, easyPay и наложен платеж. Изборът на акцептант остава ваш, а интеграцията се изгражда така, че да може да бъде сменен по-късно.
Прави ли ни това съответстващи на PCI DSS?
Само интеграцията не ви сертифицира, но архитектурата е проектирана да държи картовите данни извън вашите системи чрез токенизация и хоствани полета, което на първо място задържа по-голямата част от средата ви извън обхвата на PCI.
Поддържате ли абонаменти и повтарящи се плащания?
Да. Токенизираните карти поддържат абонаменти, разсрочени плащания и повторна покупка с едно кликване, като 3-D Secure се прилага там, където PSD2 го изисква, и се използват изключения там, където те са законно приложими.

Софтуер за зареждане на електромобили

За тази услуга
Поддържате ли OCPP?
Да. Управлението на зарядните точки е изградено върху OCPP, така че платформата не е обвързана с един производител на хардуер и можете да комбинирате различни марки зарядни в една мрежа.
Може ли зареждането на електромобили да ползва същата каса като горивата и магазина?
Да, и на бензиностанция това е правилният подход. Сесиите на зареждане се таксуват през същия POS и фискален път като горивата и стоките, така че обектът има един набор от числа в края на смяната.
Как управлявате баланса на натоварването между зарядните?
Платформата разпределя динамично наличната мощност на обекта между активните сесии, така че добавянето на зарядни точки не изисква първо да се увеличава присъединената мощност.

Персонализирана софтуерна разработка

За тази услуга
Какъв е технологичният ви стек?
Python и Django за бекенда, React и TypeScript за фронтенда, PostgreSQL и стрийминг на събития, когато домейнът го изисква. Избираме скучни, добре поддържани технологии, защото тези системи работят по десет години.
Можете ли да поемете система, изградена от друг?
Да. Започваме с преглед на кода, данните и оперативната действителност, след което предлагаме или поетапна миграция, или поемане на поддръжката, в зависимост от това какво показва одитът, а не от това кое е повече работа за нас.
Работите ли на фиксиран обхват или на база вложено време?
И двете, като изборът зависи от това доколко добре е разбран проблемът в началото. Регулираните интеграции обикновено се планират на етапи, защото обхватът на съответствието се изяснява в хода на работата.

Приложен AI и машинно обучение

За тази услуга
Кои AI задачи наистина си струват в нашата дейност?
Прогнозиране на търсенето, откриване на аномалии в телеметрията, предиктивна поддръжка и оценка на риска от измами се изплащат надеждно, защото са обвързани с измерим разход. Започваме от разхода, а не от модела.
Трябва ли да изпращаме данните си на трета страна?
Не непременно. Прогнозирането и откриването на аномалии работят на ваша собствена инфраструктура. Когато езиков модел е наистина правилният инструмент, определяме точно какво напуска средата ви и обвързваме отговорите му с вашите данни.
Прилага ли се Регламентът за ИИ на ЕС към нас?
Зависи от приложението. Задълженията за високорискови системи бяха отложени за 2 декември 2027 г., но изискванията за прозрачност и логване вече определят какво трябва да записва една система днес, което е по-евтино да се заложи сега, отколкото да се добавя после.

Кибер сигурност и съответствие

За тази услуга
Прилага ли се NIS2 за нас в България?
Изменението на Закона за киберсигурност транспонира NIS2 през февруари 2026 г. без преходен период. Средните и големите търговци на горива и техните софтуерни доставчици по правило попадат в обхвата, а задължението към доставчиците обхваща и фирми, които са предполагали обратното.
Тествате ли оперативни технологии, или само ИТ?
И двете, като при бензиностанции и производствени обекти именно границата между тях е мястото на реалната изложеност. Тестването се планира така, че никога да не поставя работещ обект под риск.
Какво реално покрива ангажиментът ви за реакция при инциденти?
SLA за реакция в рамките на четири часа за започване на ограничаване и анализ, като сроковете за уведомяване по NIS2 се обслужват като част от ангажимента, а не се оставят на вас да ги помните под напрежение.

Инфраструктура и облачни операции

За тази услуга
Задължително ли е да мигрираме към облак?
Не. Управляваме операции в AWS, Azure и GCP, както и на ваш собствен хардуер, а за обекти със задължения за управление в реално време локалната инфраструктура често е правилният, а не остарелият отговор.
Какво означава наблюдение 24/7 на практика?
Метрики, логове и трасета с известяване, обвързано с условия, които са важни за вашата дейност, насочени към дежурен човек. Аларма, по която никой не действа, не е наблюдение.
Ще бъдем ли заключени при нас, ако решим да си тръгнем?
Не. Инфраструктурата е дефинирана като код и се предава, а тестван план за напускане се документира като част от доставката, защото управлявана услуга, която не можете да напуснете, е задължение, а не услуга.